4月15日上午，杭州西湖风景名胜区税务局的无人办税大厅迎来了一批特殊的客人，杭州市税务局历任退休局领导一行来到这里，考察、调研杭州市首个智慧无人办税大厅，开启杭州市税务局老干部“走基层、观新貌、议发展、建良策”活动的第一站。

在办税大厅里，老领导们一边参观“自主办税、视频交互、人工智能”等功能的现场演示，一边听取工作人员对无人办税大厅的设计理念、运行模式、各功能区域以及服务流程等方面的详细介绍，之后饶有兴趣地与几个穿梭在大厅憨态可掬的“小税蜜”机器人进行问答互动，真实感受人脸识别、机器人导税、5G技术在办税服务中成熟应用的全新体验。

原市国税局党委书记、局长方慧光不禁感叹：“无人办税大厅的设计理念非常先进，是‘数智杭州’的一次成功探索，给不同层次的纳税人带来了更多样、更便捷的纳税服务，刚才我特意关注了一位前来办税的纳税人，他仅用了2分钟就自主办妥了发票申领事项”

参观结束后，老领导们依据直观体验的感受，凭借自己丰富的从税经验和专术积淀，纷纷对智慧无人办税大厅的建设提出提出意见和建议，希望能在交互设备上增强语音功能、加大机器人显示板字体、加大业务与数据集成、智数化升级赋能等，老领导们希望在智慧无人办税大厅的运用上上，能再接再厉，把建设成果巩固好、优化好、延伸好，在推动数治税收进程中展现“头雁风采”，为“数智杭州.宜居天堂”新蓝图的建设再立新功。