编者按：为深入开展党的群众路线教育实践活动，8月8日上午，市委老干部局举办“老干部工作论坛”，邀请下城区委老干部局副局长任建民、经委中心老干部工作者沈晓英、西湖区西溪街道助老员柴华等介绍了工作体会，抒发用心用情服务老干部的情怀。市群众路线教育第一督导组部分成员、城区老干部工作者代表及市委老干部局全体工作人员参加了学习。身边的事例最能感动人，身边的榜样最能教育人，三位代表的发言情真意切，感人至深。现将三位同志的事迹摘要刊登如下，供大家学习交流。
以务实作风和实干精神做好老干部工作
2008年4月，任建明同志调任下城区委老干部局任副局长，从事老干部工作五年来，他始终带着感情和亲情，突出抓好老干部的情感服务、心理服务和个性服务，受到老干部好评。
尊重老干部，用讲政治的高度来做好老干部工作。他认为：只有把老干部工作作为一种政治任务来履行，才能对老干部“高看一眼、厚爱三分”。作为一名老干部工作者，只有立足本职工作，爱岗敬业，踏踏实实工作，勤勤恳恳努力，常怀敬老之情，心存爱老之意，常有助老之心；想老干部所想，急老干部所急，帮老干部所需，把老干部高兴不高兴、满意不满意作为衡量工作的标准，才能为老干部提供好服务。
关心老干部，用对父辈的关爱来做好老干部工作。他以满腔热情对待老干部，把党和政府的关爱送到老干部身上，做到“五心五到”，即：热心、细心、耐心、贴心、诚心，嘴说到、腿跑到、心尽到、劲用到、事办到。工作中，注意倾听老干部的心声，做到思想多交流、感情多融通，把离休干部当作自己的长辈来服务。
服务老干部，要从老干部的身心出发做好工作。老干部工作无小事，做好老干部工作，必须要从点滴做起。针对老干部都有早起习惯，特别是心中有事更会一大早来找老干部工作人员述说心声的情况，他把上班时间提早一小时，认真做好老同志的接待工作。老干部体检时，也会早早到医院等候，一边帮助编好B超号子，一边陪同他们聊天，既了解身体情况和家庭近况，又能减轻体检压力、减少寂寞。
做一片美的叶子
“我愿让青丝与白发缠绕，让朝晖与夕阳相伴。做一名平凡务实的老干部工作者。”这是一位普通老干部工作者的心声。她叫沈晓英，经委中心的一名工作人员。讲到自己两年的工作，她说可以用“转变思想、主动学习、努力践行、升级服务、文化养老”五个词概括。
“用灵魂去工作，铸就精彩人生。”放着小学教导主任不做，去一线为离休干部服务，在旁人看来是“小姐”不做做“丫环”。但小沈却不这么认为。她说：老干部工作者是光荣而神圣的职业。离休干部们宽广的胸怀、无私的精神、不老的情怀让她爱上了这一份工作。
“为老服务离不开专业知识。”为得到离休干部的认可，她抓紧学习，努力提升政治素质，加强业务能力，做到“绝不让政策在自己那里走样”。
“做好老干部工作要躬身亲为，用行动说话。”她服务的对象分布在杭州七大区，30个社区，为识家门，她认真制定路线图。两年下来，她已经差不多成了杭州的活地图，老同志们开玩笑说：“小沈，像你这样每天跑，真是密切联系群众呀！”
“生活上‘解难’，思想上‘解惑’，精神上‘解闷’。”和老干部交往，她总是以情相待，象女儿一样耐心倾听，象心理咨询师一样循循善诱，让老干部们在精神上得到慰藉和满足。
“以文慰老，老少结成忘年交。”捕捉身边素材，记录工作点滴，通过文字她与一大批热爱写作的老同志成了忘年交。洪江同志的征文，一老一小，六易其稿，最终获得了二等奖，洪老高兴地说：“这里也有小沈的功劳。”
她曾写过一首小诗，把中心比作大树，把工作人员比作叶子，大树把叶子结为一个整体，叶子为大树输送营养。小沈的美好愿望就是做“一片美的叶子”。
真诚、真情、真心服务离休干部
柴华，2011年度杭州市五星级优秀助老员，西湖区西溪街道一名普通的助老工作者。从2009年起从事这份工作，她把老人视作自己的长辈，辛勤的劳动得到了老同志的肯定和赞扬，老人也把她当作自己的女儿。
把老干部视为亲人。建立离休干部生活档案，记录下每位老同志的基本情况；关注老人点点滴滴，记录下他们日常生活中细小的变化；树立“守时、耐心、贴心、孝心、爱心、责任心”的工作理念。工作中嘴甜、腿勤、手快，有空就陪离休干部坐坐、聊个天；陪他们上医院看病、配药；依靠街道、社区的力量，多角度地服务好老干部，让离休干部切身感受对他们的关心与爱护，柴华就是依靠工作中的点点滴滴，履行着一名助老员的职责。
事无巨细，离休干部满意是我最大的心愿。离休干部的老伴因带状疱疹病倒，柴华就主动上门看望老人，为老人家里送上一日三餐；离休干部家里的电话坏了，她就自告奋勇跑到远在郊区的维修点，经多次协调，才从上海总公司拿到了新机。老同志需要一种药，一般药店很难买到，她连续跑了4-5家药店，终于买到了所需的药品，为老同志解了难，老同志纷纷表示感谢。
文化助老，我也有所创新。为老干部送报纸，教他们学电脑、用手机，创立“金色年华离休干部简报”，鼓励老干部积极投稿。老干部们用文字展现了他们健康、快乐和对祖国的无限热爱。